Política de Devolución

Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos

En Roble Añejo trabajamos para que cada pedido llegue en perfectas condiciones. Si surgiera algún inconveniente, estaremos disponibles para brindarte una solución rápida y personalizada.

Productos dañados durante el transporte

Si recibís un producto con roturas, pérdidas o daños ocasionados durante el envío, comunicate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción. De ser posible, acompañá tu reclamo con fotografías del paquete y del producto para agilizar la gestión.

En estos casos, reemplazaremos el producto sin costo adicional.

Error en el pedido

Si recibiste un producto diferente al solicitado, nos haremos cargo del cambio sin costo.

Cambios y devoluciones

Por tratarse de vinos y otras bebidas alcohólicas, no aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos, consumidos o manipulados luego de la entrega, salvo que presenten un defecto de origen o exista un error en el envío.

Reembolsos

Cuando corresponda un reembolso, se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra o mediante transferencia bancaria, según corresponda.

Contacto

Si necesitás asistencia, podés comunicarte con nosotros:

WhatsApp: +54 9 11 3564-4395

Correo electrónico: [email protected]

Dirección: Avenida Coronel Díaz 1764, Palermo, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.